
节点打造,优化服务体验。投入资金20余万元,在政务服务大厅设立设置20平方米的政务服务信息公开专区,配备电子显示屏、自助服务电脑、液晶电视、书报架等设备,为群众提供政务信息公开查询服务,方便企业群众办事。今年以来,累计为群众提供免费查询服务5000余次,主动公布政策文件50余份、各类宣传视频30余条。
线上结合,实现掌上公开。构建多渠道线上服务通道,在政府门户网站、微信公众号上不定期向社会公众推送政务服务工作相关服务信息、受理相关政策咨询。今年以来,通过政府门户网站、微信公众号发布相关政务信息2300余条,回复企业群众咨询300余条,网站浏览量达6万余次,微信公众号关注人数4000余人。进一步加强四川政务服务网安居站点建设,对全区5464项行权事项和公共服务事项的办理资料、办理流程、收费情况等内容进行全面公示,企业群众可直接通过四川政务服务网、天府通办APP进行资料下载、线上咨询办理。
面上统筹,做好跟踪服务。坚持“企业点菜、部门端菜”的服务宗旨,组建信息公开“服务小分队”,针对不同服务主体,建立企业登记注册、社会事务、经济建设咨询等政务服务信息群4个,由业务骨干点对点为企业等发布中省市区相关政策信息,提供材料申报模板,开展各类信息咨询引导服务。今年以来,已点对点服务企业600余家。