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在成立9周年之际，横琴人寿宣布于客户服务节期间对其特色增值服务“家庭医生”进行全面升级。此次升级聚焦服务范围与使用权益两大维度，将服务对象由原先的4人扩展至8人，多项线上医疗服务取消使用次数限制，旨在为超过530万客户家庭提供更深入的健康管理与陪伴。
随着家庭健康管理需求日益多元化，横琴人寿此次服务升级回应了客户对“全家共享、高频使用”健康服务的期待。服务范围上，家庭医生权益由原先的4人共享提升至8人，客户本人及其指定的7位家人可共同使用，扩大了家庭健康管理的覆盖人群。
在服务内容方面，横琴人寿针对家庭高频使用的三项线上医疗服务——体检报告解读、心理咨询与名医点诊，取消了原先每年每家庭3次的限制，调整为“不限次使用”。至此，家庭医生服务所提供的全部6项线上医疗权益均实现无次数限制，进一步降低了客户使用门槛，强化健康服务的可及性与持续性。
横琴人寿表示，此次升级不仅是服务内容的扩展，更是公司推动保险价值从传统“风险赔付”向“健康守护”与“温情陪伴”延伸的重要举措。通过持续优化服务体验，横琴人寿希望构建更具温度的保险服务生态，将保障延伸至客户日常生活的健康管理场景中。
据了解，“家庭医生”服务作为横琴人寿的核心增值服务之一，主要面向金卡及以上级别客户家庭开放。服务团队由具备资质的第三方机构提供，涵盖6位三甲医院在职医生，服务范围覆盖日常所需科室，整合线上线下共10项医疗健康权益，包括线上问诊、健康咨询及线下医疗资源协调等。
横琴人寿强调，公司始终秉持“简单便捷、亲和温暖、安心可靠”的服务理念，未来将继续通过实在举措与贴心服务回应客户信任。
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