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当今时代，互联网发展日新月异，不仅创造了生产生活的新空间，也拓展了社会治理的新领域。近年来，滨海县滨海港镇不断创新工作举措，因地制宜，统筹各方资源，开展“网络+网格 网网相联 共绘幸福账单”服务群众活动，切实把服务群众的成效转化为可感可知的“幸福账单”。
建强“双网”载体，打通幸福通道。优化网格治理体系，按照“规模适度、无缝覆盖”原则，划分镇级总网格、村大网格、小组网格微网格三级治理单元，分为104个网格，每个网格细分3个微网格，配齐网格长、网格员、微网格联络员，明确信息采集、政策宣讲、矛盾调解、服务代办等职责，筑牢线下服务阵地。搭建线上服务平台，整合盐政通、综治通、网格微信群等资源，搭建“幸福联线”线上平台，开设诉求上报、政策查询、便民代办、幸福晒单四大板块，实现群众诉求一键提交、网格任务一键派单、服务结果一键反馈。
聚焦“三事分流”，细化幸福清单。分类梳理群众诉求。推行“大事、小事、私事”三事分流机制，通过线上平台和网格员入户走访收集群众诉求：大事由镇政府统筹协调职能部门解决，小事由村网格牵头处置，私事由网格员、志愿者提供帮办代办服务；建立“幸福账单”台账。为每户群众建立“幸福账单”电子台账，分为某某“需求清单”“办理清单”“满意清单”三部分：需求清单动态记录群众诉求；办理清单明确责任主体、办理时限和推进情况。
深化“双网”联动，兑现幸福承诺。通过“综治通”开展“网格办实事·网络晒成效”行动，政策宣讲进网格：网格员通过线上平台推送惠民政策，针对老年人、残疾人等特殊群体开展上门解读，确保政策红利直达群众；便民代办零距离：整合社保、医保、民政等高频事项，推行网格员“线上接单、线下代办”，为群众提供证件办理、补贴申领等服务，将办理结果录入“幸福账单”；矛盾调解在网格：依托“遇四说事”，邀请法律顾问、乡贤能人，实现矛盾纠纷线上预约、线下调解、线上备案，做到“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”。
“网络赋能、网格聚力”，推动了基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变，围绕“幸福账单”核心，聚焦群众急难愁盼问题，量化服务成效，让群众的获得感、幸福感、安全感具象化、清单化，实现了民生事项办结率、群众满意率双提升。（叶爱霞 李章芹 杜颖 余长戈 余浩源）
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