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现在的厨电市场已经步入存量焕新的阶段，旧厨改造从小众需求转变为驱动行业增长的关键动力。瞅准这个机会，不少品牌纷纷推出厨改相关服务。但多数品牌的厨改服务多为营销噱头，实际落地问题频出。要么仅为高端型号提供厨改服务，没有专业的执行团队；要么施工人员培训不足、工艺粗糙；更普遍存在服务区域覆盖不全，施工无统一标准，这些问题严重影响消费者体验。
在这样的行业背景下，12月17日，由世界品牌实验室颁发的“厨房场景专业局改引领大奖”格外引人关注。该奖项凭借严谨专业的评估标准，在业界具备较高认可度，而海尔厨电正是该类别的唯一获奖者。在厨改服务逐渐成为行业标配的今天，为什么海尔厨电总能惊艳众人？
答案就藏在它能精准破解行业痛点，还搭建起了系统化的服务能力。作为年销量连续三年突破1000万台，2025年上半年销量已超800万台的头部品牌，海尔厨电的市场地位早已通过用户的实际选择得到印证，而这份认可的核心，正是其远超行业平均水平的服务实力。这背后，离不开海尔厨电全面ToC转型的核心布局。
在多数品牌仍停留在卖产品和简单安装的初级阶段时，海尔厨电从用户的真实厨改需求出发，重构服务链条。针对县域市场和老旧小区厨改服务响应慢的痛点，海尔厨电搭建一支7000多人的专业厨改服务团队，服务网络覆盖全国。海尔厨电还建立全流程的规范化服务标准，从前期上门测量、方案设计，到中期施工安装，再到后期验收回访，每一步都有明确要求，避免了行业里常见的施工不规范、售后没人管的问题。
在厨改这个大趋势里，谁能把系统化的服务交付能力落地，从用户需求出发，把产品和服务深度融合，谁才能真正解决用户的厨改难题。
海尔厨电能拿下这个奖，就是因为它做到了实实在在的ToC转型，把服务做成了专业体系，也把用户的信任，做成了自己“成气候”的底气。
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责任编辑：夏天 审核：高海仙
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