发布时间: 浏览: 次 来源：日照新闻网
国家金融监督管理总局明确要求，金融机构将消费者权益保护融入经营发展全过程，通过常态化宣传教育提升公众金融素养，筑牢金融消费安全防线。金融消保宣传既是保障消费者受教育权的法定责任，更是践行 “金融为民” 理念的核心举措。近年来，小米消金严格遵循监管要求，构建线上线下立体化宣传矩阵，与社区、学校等单位建立长期合作机制，开展多元化、全方位、深层次的金融知识普及活动，有效提升消费者金融知识储备与风险防范能力，为营造和谐稳定的金融环境注入持续动力。
在消保宣传活动中，小米消金的宣传工作人员们通过发放宣传册、讲解金融知识、剖析真实案例等形式，向老年居民和新市民等社区群众揭露“债务重组骗局”、“征信修复陷阱”、“刷单返利诈骗”等不法中介的常见骗局，生动揭示各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助金融消费者有效识别各类新型诈骗手段，提升风险防范意识。
除了持续开展多元化的金融教育宣传活动，提高消费者的金融素养和反诈骗意识外，小米消金也将消费者权益保护要求贯穿至业务流程各环节，通过建章立制，形成消保与产品、业务、运营、风险多方合力共建、协同配合的工作机制。此外，小米消金加强投诉处置机制建设，从产品设计、业务管控、催收管理、争议解决等方面建设投诉处理标准化流程，投诉办理时办结率得到明显提升，有效化解了矛盾纠纷，维护了消费者合法权益。
同时，小米消金不断加强内部风险系统自主研发，打造数字化风控体系，发挥技术实力切实为用户的金融消费保驾护航。小米消金自主研发了决策引擎系统和审批系统，已搭建针对C端客户的全流程自动化决策体系，实现了系统自动化审批流程。通过风控模型和多源数据对借款人的身份、信用状况、收入状况、还款能力、还款意愿等风险要素进行审核，有效支撑贷款业务各环节的自动化决策，提升了用户体验感。
积极参与金融消费者权益保护宣传活动，是小米消金坚持“消保先行”的服务理念，彰显社会责任担当的行动实践。未来，小米消金将继续立足于服务经济社会发展大局，聚焦人民群众的金融需求，不断提升公司消保工作质效和水平，为增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，切实保护消费者合法权益贡献力量；为筑牢金融安全防线，维护金融市场稳定、助推经济高质量发展注入持久动能。
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责任编辑：陈钇彤 审核：戴靖
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