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当前全球制造业供应链正加速向数智化、韧性化转型，如何既满足本地需求又能高效全球协作，成了行业新课题。在这一背景下，中国制造正以创新的系统化模式参与到全球供应链的重塑中。北京时间2月11日晚，Gartner公布了2026年度“Gartner Power of the Profession供应链大奖”决赛名单，海尔泰国工厂AI超级智能体成功入围Gartner供应链客户创新大奖，成为本年度家电行业唯一获此殊荣的企业。
这份荣誉，是对海尔智能制造模式在海外成功落地的国际级认可，也标志着以“AI超级智能体”为核心的海尔智慧供应链体系已臻成熟，具备了向全球复制与输出的能力。同时，这也是海尔智家全域TC转型在海外供应链端的关键落地，让 “从用户需求直达智能产线” 的全链路闭环真正跑通。
AI赋能智造与服务，打造全球用户体验新标杆
海尔泰国春武里工厂是海尔智家在东南亚布局的核心智能生产基地，此次入围的关键，在于海尔构建并验证了一个以用户需求为唯一驱动的全链路智能闭环。
在制造端，工厂依托数字化平台，首次在海外实现全流程系统无缝衔接，搭建覆盖13个领域的23套数字化系统，实现订单、生产、物流、售后全链路快速响应。同时引入AI视觉检测、AI噪音识别等先进体系，通过柔性智能产线建设，让抽空、灌注、氦检等关键工序全面实现自动化，目前工厂自动化率超45%，设备综合效率达90%以上，不仅为AI深度应用筑牢基础，更能快速响应东南亚高温高湿的气候特点，生产适配本地需求的产品。
在用户服务端，海尔部署的全球售后服务AI智能体，已能主动预警故障、提供多语种精准服务方案，将一次修复成功率提升90%，实现了从被动响应到主动服务的跨越。
从制造端的精准排产与AI质控，到服务端的智能预警与维修，“AI超级智能体”实现了端到端的智慧决策与执行，完整诠释了智慧供应链的真正内涵，这也是其入围Gartner大奖的核心亮点。
AI超级智能体在全球复制“智慧”方案
海尔泰国空调工厂的成功，也让我们看到了其“AI超级智能体”模式具备在全球复制的潜力。这一创新体系以“1+3+N”战略为核心，构建了一个真正以用户需求为驱动的智慧供应链大脑。
与行业中常见的单点技术应用不同，海尔供应链AI超级智能体是一套完整的系统化解决方案。在泰国工厂的实践中，它形成了“数字化底座+智能产线+AI场景”三位一体的有机体系。“1”个平台集成全链路数据；“3”大核心能力实现需求精准转化、智能排产与资源优化；“N”个场景智能体在泰国工厂协同作业，最终实现需求响应速度提升30%的显著成效。
此次入围Gartner大奖，权威印证了海尔智慧供应链体系的先进性与普适性。它标志着中国独创的、以AI超级智能体为核心的制造与服务融合新模式，已获得全球顶级标准认可，为全球制造业的数字化转型提供了可复制、可推广的“中国范式”。从东南亚起步，海尔正将这一体系化能力推向全球，引领产业迈向以用户为中心的智慧未来。
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责任编辑：唐珩 审核：张珺洁
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