近日，深圳十方融海科技有限公司凭借完善的售后服务体系、规范的运营管理及优质的服务交付荣获国家市场监督管理总局直属中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）售后服务五星级认证。此次认证依据GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》国家标准开展，从服务体系建设、服务流程规范、客户权益保障、服务质量管控等多维度进行严苛评审。五星级为该认准体系最高等级，标志着十方融海在服务全流程管理、用户体验保障与服务标准化建设等方面达到行业领先水平，为数字教育行业树立服务质量新标杆。

　　中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）作为国务院授权统一管理全国认证认可工作的权威机构，其颁发的售后服务认证具有国家级公信力与行业指导性。本次认证全面核查十方融海服务组织架构、服务响应机制、学员满意度管理、服务质量追溯等核心环节，企业以高分通过评审，充分印证其售后服务体系的成熟度、规范性与卓越性。在在线教育行业快速发展、用户对服务品质要求持续提升的背景下，十方融海斩获此项认证，既是对其长期坚持以用户为中心、深耕服务质量的权威认可，也彰显了企业在教育服务合规化、标准化、高品质化发展上的核心竞争力。

　　作为一家专注于人工智能与全民终身教育的高新技术企业，十方融海始终以“技术赋能教育、服务守护成长”为理念，构建覆盖全年龄段、全学习场景的多元化教育服务矩阵。旗下梨花教育聚焦文化素养与兴趣教育，依托AI技术打造适老化、沉浸式学习体验，推出声音训练、国学文化等多元化课程，通过标准化教学服务与全周期售后保障，为用户提供从咨询、学习到成果反馈的一站式服务。

　　女娲云教室作为十方融海自研的交互式智慧教学平台，创新“学练同屏”技术模式，用户无需本地安装专业软件，即可实现影视后期、编程开发、数字设计等高技能课程在线实操，打破硬件门槛与地域限制。依托完善的技术支持与售后运维体系，保障数百万学员流畅学习与高效实训，成为数字职业技能教育的技术标杆。

　　截至目前，十方融海已累计服务海量用户，数字教育生态覆盖职业技能、文化素养、数字实训等多个领域，先后获评国家高新技术企业、广东省“专精特新”企业、广东省“守合同重信用”企业等多项荣誉，旗下产品与服务多次获得国家级权威认证与行业表彰。此次CNCA五星级售后服务认证的获得，不仅是企业服务能力的权威加冕，更将推动行业服务标准升级。

　　未来，十方融海将以此次认证为新起点，持续深化售后服务体系建设，将五星服务标准覆盖全品牌矩阵，不断优化教学体验、技术支撑与用户保障能力。企业将坚守初心，深耕数字教育科技领域，以标准化服务、专业化教学、技术化创新，打造全龄段、全场景、高品质的服务生态，为用户提供更优质、更可靠、更有温度的产品，助力数字教育行业高质量发展，为全民终身学习体系建设贡献力量。

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责任编辑：陈沁 审核：戴靖