在太原市医疗保障局指导支持下，人保健康山西分公司勇担社会责任使命，创新构建城乡医疗救助网格化经办服务体系。通过打造“覆盖全域、分级负责、精准建账、网格到底、责任到人”的服务网络，将金融专业服务与数字科技深度融合，靶向破解特困群体“求助无门、政策不清、办事不便”的痛点，为特困人员、低保对象等群体提供高效直达、精准触达、温暖可及的医疗救助服务，以实干担当助力政府筑牢民生保障防线，坚决守住防范因病致贫返贫底线，为构建普惠、精准、可持续的医疗保障体系贡献坚实力量。

　　该公司开发“蓝手环”载体，每只手环内置专属二维码，实现了救助对象“一区一码、一人一号”实名制管理。同时开发救助对象专属使用端小程序，实现“看政策、找专员、查进度、听解读、评服务”的多维功能覆盖，将专业金融服务与现代科技手段深度融合，确保救助政策精准触达最需要帮助的群众，真正打通民生保障的“最后一公里”。一是构建市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）、救助对象五级网格服务体系，配备专职网格员，明确责任到人。特困群众通过“蓝手环”专属二维码，可一键联系对应网格员，享受政策咨询、材料指导、救助申办等全流程“点对点”服务，实现从“人找政策”到“政策找人”的根本转变，确保救助服务精准直达；二是自主研发医疗救助网格化信息管理系统，同步搭建数据动态监测大屏，实现对太原市救助对象的实名信息、资金结算明细等数据的数字化存储、可视化呈现与动态化更新，为医保部门优化救助政策、精准配置救助资源提供有力的数据支撑，大幅提升管理效率与救助资金使用精准度，救助人次逐年提高；三是将专业金融服务嵌入政府民生工程，通过“蓝手环”载体，为群众搭建起面对面的政策宣讲平台和医患沟通平台，将网格服务织得更密、更牢，在“送”手环、“送”服务、“送”健康的同时，让特困群众感受到了医保政策的温暖，让金融服务真正扎根民生、惠及民生。

　　一枚小小的“蓝手环”，承载的是民生大情怀。截止目前，人保健康山西分公司已累计发放“蓝手环”超过1.28万只，年度救助困难群众突破17万人次。通过网格化管理，不仅提升了服务效率，使得救助资金精准直达困难群众，有效防范因病致贫返贫，更让困难群众感受到了党和政府的温暖，社会公平与和谐稳定得到有力促进。

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责任编辑：陈沁 审核：戴靖