一句粤语关怀“您为我们上战场！我不会收您钱的”，让出租车司机吕伟斌的善举暖透全城。这声朴素告白，之所以引发跨越年龄与身份的广泛共鸣，正因其并非偶然的闪光，而是一座城市绵延四十载文明积淀的集中迸发。今年，恰逢广州“友爱在车厢”活动迎来40周年。四十年间，这项发端于十米车厢的文明倡议，在广州公交系统的率先践行与全市的接续传承下，已从行业品牌升华为浸润城市肌理的精神基因、从治理智慧转化为驱动高质量发展的温暖力量，深刻诠释了“人民城市为人民”的发展逻辑。

　　传承：从“车厢倡议”到“城市精神标识”

　　“友爱”的种子，深植于岭南文化务实、平和、重人情的土壤。四十年来，广州公交系统作为这一品牌的发起者与核心践行者，自觉肩负起文化传承与时代升华的双重使命。其核心逻辑在于“投资于人”：既是对一线劳动者服务素养与职业精神的长期涵养，让千千万万个“吕伟斌”成为城市温情的流动载体；更是对全体市民及八方来客出行尊严与美好体验的持久守护。从最初的“六种人”专座，到如今全覆盖的“爱心专座”“爱心铃”、无障碍设施，再到“这厢有礼”服务标准体系，广州公共交通构建了一套精细化、人性化的服务生态。充满“友爱”的车厢，因而超越了交通工具的物理功能，成为市民感知归属、游客体验广州“人情味”的“第一窗口”。这份可触可感的城市温度，构成了广州营商环境中最具辨识度的软实力，也成为汇聚天下英才、激发城市活力的深层吸引力。

　　善治：从“文明契约”到“情感基础设施”

　　“友爱”的角色，随城市发展而深刻演进。从80年代化解“乘车难”的互助倡议，到90年代迎接农民工进城潮的包容胸怀，再到亚运时期展现给世界的礼仪窗口，直至今天应对老龄化社会的悉心改造……它已从行业创建活动，转变为超大城市“柔性治理”的关键机制。

　　在陌生人社会中，“友爱在车厢”构建了持续运行四十年的“社会情感交互系统”。它通过礼让、排队、微笑服务等文明契约，及无数充满人情味的互动，有效培育了社会信任资本。这种“以情化人”的力量，如春风化雨，滋养着理性平和的社会心态。

　　更重要的是，它已系统化织就一张坚韧的“社会支持与联结之网”。个体的善举是浪花，而四十年积淀的服务规范、互助文化及“爱心车队”“如约助行”等制度化助困体系（累计帮助特殊群体出行超千万人次），则是托举城市的温暖海洋。它显著增强了城市的“社会韧性”：既为老弱病残孕等群体提供了支持兜底，也让流动车厢成为促进理解的“移动社区”。这标志着，“友爱”已升维为城市治理中一项基础性的 “情感基础设施”，是社会长期和谐的“黏合剂”。

　　赋能：从“服务品牌”到“价值共创平台”

　　当前，广州正奋进在高质量发展“二次创业”的新征程上。新时代的“友爱”精神，与此同频共振，被赋予了驱动城市能级跃升的新内涵。

　　新质生产力，根基在人。它呼唤高素质的劳动者，更离不开一个充满活力、信任与合作的社会生态。广州公交系统通过淬炼“情暖车厢”服务体系、打造“巴士职工大学堂”，不仅提升服务，更是在规模化培育符合现代国际大都市要求的新时代劳动者队伍，夯实“以人为本”的发展基石。

　　同时，“友爱”精神正通过“巴士+”模式，深度融入城市发展全局。从彰显广府文化的“粤陶巴”，到服务广佛同城、湾区互联的定制线路，再到“公交+文旅”“公交+阅读”等跨界融合（已开通特色文旅公交线路数十条），公交车被赋予了“流动文化客厅”“移动学习空间”等多元角色。“友爱”从一个交通服务品牌，跃升为能够整合资源、创造场景、提升城市整体魅力的“价值共创平台”。这生动表明，基于“友爱”的软实力，正在有效转化为推动产业升级、消费焕新的硬支撑。

　　让温暖成为最持久的力量

　　四十年，是一段值得铭记的历程，更是一个崭新的开始。从公交车厢到整座城市，“友爱”的温暖已经传递到广州的每个角落，成为这座城市不可分割的一部分，它伴随着广州的发展变迁，融入了城市管理的日常，也必将助力广州走向更好的未来。我们始终相信，评价一座城市，不能只看高楼大厦和经济数据，更要看人民生活是否舒心、社会风气是否敦厚。面向未来，我们将继续坚持为民服务的初心，让“友爱”的精神传播到更多地方。这份源自人民、回归人民的温暖力量，一定会推动广州稳步向前，为中国的发展故事增添一份独特的广州温情。让我们带着这份温暖，继续前行。（文/徐文胜 图/广州公交集团）

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