在保险业务的全流程中，核保与产品解读是兼具专业性与时效性的关键环节，直接影响着业务开展的效率与质量。德华安顾人寿聚焦这一核心业务场景，依托数字技术创新，推出AI核保智能助手“智核通”，由运营部、消费者权益保护部与信息技术部联合推出，正式面向全体业务伙伴开放，以权威的专业内容、高效的响应服务，破解了保险核保与展业中的专业难题，为业务发展注入了全新的数智动力。

对于保险从业人员而言，产品条款的解读、核保规则的把握、健康告知的核实，都是日常工作中不可或缺的内容，而这些内容往往体系庞大、细节繁多，不仅需要从业人员具备扎实的专业基础，也需要耗费大量时间进行资料查阅与核实。在传统的工作模式中，一旦遇到疑难问题，从业人员往往需要反复咨询相关部门，等待回复的过程不仅影响工作效率，也可能错失服务客户的最佳时机。德华安顾人寿正是看到了这一工作痛点，结合当下先进的大语言模型技术，打造了专属于保险业务场景的智能助手“智核通”。

为了保证“智核通”解答的专业性与权威性，德华安顾人寿将公司全量的权威资料融入其中，涵盖了所有产品条款、运营规则、健康告知要点等核心内容，让“智核通”成为了沉淀公司专业知识的“超级大脑”。这一设计让“智核通”的所有解答都源于公司的专业沉淀，从根本上保证了答案的准确性，无论是代理人在展业时遇到的产品健康告知、投保年龄限制等问题，还是运营团队在核保时的规则核验需求，“智核通”都能一站式承接，给出贴合业务实际的专业解答。

德华安顾人寿始终以客户为中心、以伙伴为支撑，此次“智核通”的上线，正是德华安顾人寿为业务伙伴赋能的重要举措。它以数智技术为手段，让专业的保险知识触手可及，让高效的服务体验贯穿始终，不仅提升了公司内部的运营与展业效率，也为更好地服务客户奠定了坚实基础。

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责任编辑：陈沁 审核：戴靖