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近日，2025春季火山引擎FORCE原动力大会AI+汽车分会场，在北京盛大启幕。在AI技术浪潮下，汽车产业正经历从“软件定义”到“AI定义”的深度变革，AI大模型为行业开辟全新增长赛道。此次大会以“AI驱动 焕新势能”为主题，携众多主机厂、智驾及智能座舱等行业伙伴，共同探索AI汽车进化之路，构建创新发展新模式。开思作为汽车后市场代表企业受邀出席。
开思产品与解决方案总监徐洪以《开思AI平台，驱动汽车后市场价值创新》为题发表主题演讲。
开思自创立起，便以数字化为根基深耕汽车后市场，致力于解决行业长期存在的痛点。其构建的数字化系统，以“一横一纵”为架构，全力打通全产业链的数字化通路（F2B2b2V）。凭借这一数字化体系，开思已显著提升了汽车后市场的产业协同效率，加速了配件流通与服务响应速度。
而开思APP，作为开思数字化战略的核心承载工具，是实现高效配件采购的关键。目前支持200+主流车品牌，拥有超过4000万的SKU，供应满足率高达98.5%。凭借这一数字化手段，即便面对数以万计的零件，配件匹配过程也能缩短至数秒，大大提升了维修厂的工作效率，车主满意度也随之显著提高。
基于开思多年来构建的庞大且细密的数字化基础设施网络，在本次大会现场，开思重磅展示了基于火山引擎豆包大模型深度开发的“开思AI平台”。目前，开思的数字化入口已覆盖全国376个城市、超30万维修厂，服务100万+从业人员，月均处理300多万车辆台次，形成全国最大的汽配交易流量入口，积累了海量高质量、高流动性的垂直领域数据资源。这些数据不仅包含车型、配件、维修等硬数据，还涵盖上下游销售、服务的软数据及运营增值数据。
“开思AI平台”以“场景+AI”为逻辑，通过对配件、维修技术方案等数据的深度挖掘与分析，通过领域小模型构建能力，更精准洞察产业链上下游企业需求，在开思原有数字化提升产业效率的基础上实现质的飞跃。
智能配件交易：
开思AI平台针对汽配交易的专业属性、多SKU关联难题，以智能Agent技术重塑采购流程，实现效率与体验双升级。通过轮胎OCR模型，维修厂拍摄轮胎照片，一秒即可识别规格、适配车型等信息，结合供应商推荐，快速完成采购；面对事故车多配件维修场景，工单识别与配件圈选AI能力协同Chatbot，自动解析需求，基于历史交易与配件关系库，秒级输出含多品牌配件组合的最优方案，替代传统反复沟通流程，实现采购效率与体验双升级。
智能供应链：
开思AI平台深度链接上游品牌商、配件供应商与下游维修厂，借助平台数据协助厂家精准预测市场需求，从而高效排产，缩短库存周转时间；协助渠道商智能把控库存数量与品类，减轻库存压力，加速资金周转，从而构建更智慧、更柔性的供应链。
智能化专业维保：
开思数字化系统在AI技术的加持下，可在更短时间内，为车主提供更优质服务。例如，维修厂利用开思APP快速精准匹配配件，获得最优维修解决方案，相较于传统线下沟通效率提升数倍；车主也能通过系统清晰了解配件信息和维修过程，享受更透明、可靠的维修服务。
破解新能源汽车售后难题：
随着新能源汽车保有量激增，售后服务却未能跟上市场发展，开思AI平台赋能新能源汽车协同服务网络，调度优质社会化服务网点，协同构建一个开放、高效、可信赖的“新能源主机服务二网”，形成“主机4S体系+社会服务网络”的协同模式，实现核心系统故障回4S、日常维修就近解决的效率与成本平衡，从而让车主享受更便捷、更有性价比的售后服务。
开思作为汽车行业数智化领先者，未来将依托技术领先优势，持续坚守用户价值，推动更多AI技术融合，助力提升用户体验。此次在火山引擎FORCE原动力大会汽车分会场的分享，不仅展示了开思在汽车后市场数智化进程中的阶段性成果，也为行业内其他企业提供了宝贵的借鉴经验，希望产业链上下游合作伙伴、行业同仁共同推动汽车产业在AI时代实现新的跨越发展。
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