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华为授权服务中心（古井城市广场）的玻璃门被推开，一位满脸汗水的快递小哥冲了进来，手里攥着一台严重变形的手机：“师傅，快帮我看看这手机还能修吗？”
手机像被碾压过的铁皮，屏幕碎裂成蜘蛛网状。张先生急得眼眶发红：“搬货时不小心压到了，里面有我妈抱着我儿子的照片，她去年刚走……” 付超超连忙倒了杯温水：“您先坐，我看看，一定尽全力帮您处理问题。”他尝试开机，机身毫无反应，硬件损伤显然已无法修复。
“您开了华为云空间吗？”付超超突然问道。张先生愣了愣，慌忙报出账号，付超超协助他用门店备用机登录账户，却因忘记密码多次验证失败触发安全机制。等待的半小时里，付超超为了缓解他的情绪一直陪他聊天，也是因为聊天才知道这些照片是老人临终前最后的影像：“我妈总说怕记不住孙子的模样，每次视频都要截屏……”
当云空间相册终于加载出来，数百张照片里，老人穿着碎花围裙喂孩子吃葡萄、在公园推着木马的画面逐一浮现。张先生的手指停在一张祖孙合影上 ，母亲笑得眼角带纹，阳光洒在孩子扬起的小脸上。“找到了！”他突然捂住嘴，眼泪砸在工装裤上，“这是她最后一次抱孩子……”
付超超默默导出照片，又仔细检测手机：“因机身损坏严重，屏幕和主板需要更换……” ， “跑了三家店都说没救，要不是您多问一句，我这辈子都找不回这些回忆，真是谢谢你了。”张先生感激地说道。
三天后，张先生捧着一面鲜红的锦旗，锦旗上“技术精湛，服务安心”八个字，让整个华为授权服务中心都暖了起来。如今，付超超的工位旁多了张便签：“提醒用户开启云备份”。每次看到便签时，他都会想起那个被汗水和眼泪浸湿的黄昏——技术修复的是设备，而用心拾起的，是一个家庭血脉相连的温度。
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