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看病找不见分诊台、高峰排队久、就诊流程不清——这些就医困扰，北京通用航天医院始终记挂于心。11月5日，医院门诊部分诊护士团队正式上岗，这不仅是一场服务升级行动，更是医院践行“以患者为中心”理念，向患者作出“就医更高效、省心、暖心”的郑重承诺。
服务前移：从“找服务”到“服务迎上来”
北京通用航天医院将原分散在各诊区深处的分诊岗位，全部前移至诊区入口显眼位置。患者刚抵达诊区，就能第一时间见到分诊护士，无需在楼层间奔波询问，实现从“患者找服务”到“服务主动迎上来”的转变，就诊动线大幅缩短，省时又省力。
重点倾斜：高峰时段就诊不扎堆
针对儿科、耳鼻咽喉科、眼科、皮肤及整形外科、中医科等患者流量大、就诊需求集中的核心诊区，医院强化了分诊力量。患者在高峰时段不再面临长时间排队等待，分诊服务高效衔接，切实减少患者跑路和等待时间，让就诊流程更顺畅。
专业护航：全流程指导更贴心
所有分诊护士均经过科室分布、就诊流程、沟通技巧等专项培训，不仅能快速完成信息核对、序号登记，还能提供全流程专业指导。提前告知检查注意事项、协助老人和儿童等特殊患者衔接诊疗环节，患者有疑问可随时解答，让每一步就医都心中有数、倍感安心。
此次门诊分诊岗位整合归口门诊部统一管理，实现服务位置、资源配置、专业能力的全面升级，是北京通用航天医院对门诊服务工作高度重视的体现，更是“以患者为中心”理念的生动实践。院长尹键在上岗启动仪式上表示，这是优化医疗资源配置、提升服务品质的关键举措，要求分诊护士秉持服务宗旨，精进业务，成为医患间的桥梁纽带。未来，医院将持续优化服务细节，用专业与温度打造更温馨高效的就医环境。
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